•  Assurer la capacité de votre entreprise à s’adapter en permanence aux évolutions de son marché grâce à une organisation apprenante, un management sachant conduire le changement et une culture d’entreprise favorisant chez les salariés :

o       l’autonomie et la capacité d’initiative,

o       la confiance et la subsidiarité (responsabilisation au maximum des capacités de chacun),

o       la coopération et l’intelligence collective,

o       le développement des compétences.

• Améliorer votre qualité de service, votre image interne et externe et votre attractivité grâce une qualité des relations de travail et du climat social passant par :

o       des valeurs et repères de conduite explicites et mis en œuvre,

o       un équilibre entre l’exigence de productivité et la capacité de travail des salariés,

o       un système de reconnaissance équitable,

o       des espaces d’écoute et de soutien.

• Optimiser les « ressources humaines » : investir une gestion des RH centrée sur la motivation, l’implication, les compétences des salariés pour une performance durable, plutôt que subir les coûts liés à l’absentéisme, au turnover, au règlement des conflits et à la baisse de qualité.